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当店からのメールが届かないお客さまへ

当店では、ご注文が完了した時点で自動返信メールを送信しております。
その後、ご入金確認のメールや、発送完了のメールを順次お送りしています。

また、問い合わせフォームから送信して頂いた場合も自動返信を送信しております。
お問い合わせ内容については、当日もしくは、翌営業日(定休日除く)には必ずお返事しております。

メールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、
お問い合わせからメールが届いていない旨をご連絡ください。

その際、別のメールアドレスをお持ちの方は、記載いただけば、そちらにもメールさせて頂きます。
お電話で確認させて頂く場合がありますので、電話番号もご記載ください。

大切なメールを受け取るために

当店からのメールが届かない場合は、当店以外のお店からのメールも届いていない可能性がございます。
特に、携帯電話用のアドレスをご使用の場合は、メールが届かないケースが増えています。
携帯電話の設定がよく分からない場合は、できるだけパソコン用のメールアドレスをご使用ください。

メールが届かない原因は様々です。
大切なメールが届かないことの無いよう、お手数ですが必ず下記をご確認ください。

■迷惑メールのフォルダに振り分けられていませんか?

お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定や、セキュリティソフトの影響で、
自動で「迷惑メールフォルダ」へ振り分けらる場合がございます。
お手数ですが一度「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

■携帯電話のアドレスをご使用の場合

携帯電話は、増え続ける迷惑メールの対策として、初期設定で
インターネットからのメールをブロックするように設定されている場合があります。

この設定のままご利用されますと、携帯電話のメールアドレスからしかメールが受信できません。
そこで、メールフィルターの設定を変更するか、受信したいアドレスをご登録(指定受信)して頂く必要があります。

当店の送信アドレス(info@nagamaru-store.com)からのメールを受信できるように「指定受信リスト」に設定して下さい。
設定方法は、機種によって異なりますので、お使いの携帯電話会社のHPにてご確認ください。

■docomoの方はこちら
■auの方はこちら
■softbankの方はこちら

急にメールが一切届かなくなった場合

まれに、メールボックスの容量オーバーで、メールが受け取れなくなることがあります。
メールの件数が少ない場合でも、容量の大きい写真などが添付されていると、すぐに容量がいっぱいになります。

その場合は受信ボックス内の不要なメールやゴミ箱の中のメールを削除してください。
(受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると容量は増えない場合もあります)

また、スマートフォンの場合は、アプリを入れ過ぎたり、
写真データが容量をいっぱいにしている場合がありますので、ご確認ください。

メール用のアプリをアップデートしたら、受信できるようになったケースもございます。

最後までご確認いただきありがとうございます。

ご注文確認のメールなど再送させて頂きますので、お問い合わせからメールが届いていない旨をご連絡ください。

その際、別のメールアドレスをお持ちの方は、記載いただけば、そちらにもメールさせて頂きます。
お電話で確認させて頂く場合がありますので、電話番号もご記載ください。

リスト
  • ペーパーウェイト(タンポポ/わすれな草)
  • ポーランド食器
  • ガラスのリングスタンド
  • ガラスのピッチャー(花瓶)
  • ガラスの吊り下げ花瓶
  • ガラスのキャンドルホルダー
  • うさぎの木製キーホルダー
  • 木彫りの白うさぎ
  • うさぎの置物
  • フロアクッション
  • 木製のペントレイ
  • 多肉植物用プランター
  • 石ころソープディッシュ
  • クッションカバー

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■営業日
平日の10:00〜18:00
(土日祝日はお休みです)
ご注文は24時間受付中

お客さまからのお問い合わせのお返事は2営業日以内に必ず行なっております。

Welcom to my shop
職人によるハンドメイド雑貨を中心にした、小さな雑貨屋(ネットショップ)です。ポーランドのほっこりかわいい食器や、オリジナルの雑貨をご紹介します。
うさ飼いなのでうさぎ雑貨も増やしていきたいと思います。